店員的培訓(xùn)和培養(yǎng)一直是很多母嬰店老板非常頭疼的問(wèn)題，首先是由于自身的專業(yè)知識(shí)不夠，很多東西都不懂，不知道該如何去培訓(xùn)店員，其次，店員也沒(méi)有主動(dòng)學(xué)習(xí)的意識(shí)，很難達(dá)到很好的效果，再就是缺乏嚴(yán)格的管理規(guī)范，以至于店員有空閑的時(shí)間就是在閑談。

     母嬰店長(zhǎng)如何不依靠他人，就能夠很好的培訓(xùn)店員，提升員工的專業(yè)銷售能力和專業(yè)知識(shí)呢？如何才能給激發(fā)員工的主動(dòng)學(xué)習(xí)的能力，有哪些方法和技巧呢？

1、良好的制度是管理的基本保障

      在母嬰店的管理中首先要確定一套完善的制度管理，確定每天的工作流程與工作時(shí)間，在工作流程之外，抽出一部分的時(shí)間作為學(xué)習(xí)專用。例如門(mén)店在8-9點(diǎn)是衛(wèi)生打掃階段，9點(diǎn)-10點(diǎn)的這個(gè)時(shí)間段，有的門(mén)店顧客數(shù)并不是很多，完全可以抽出這個(gè)時(shí)間段進(jìn)行員工的培訓(xùn)，午飯過(guò)后下午1點(diǎn)-3點(diǎn)這個(gè)時(shí)間段，也是一個(gè)很好的學(xué)習(xí)時(shí)間，專門(mén)拿出來(lái)規(guī)定作為員工的學(xué)習(xí)時(shí)間，并要求店長(zhǎng)進(jìn)行考核學(xué)習(xí)的效果，并建立小組互相監(jiān)督、互相討論和演練的機(jī)制來(lái)確保整個(gè)學(xué)習(xí)效果。
2、培訓(xùn)資料的搜集和整理

      我們想要加強(qiáng)員工的專業(yè)技能和技巧就需要我們自身變得專業(yè)起來(lái)，要想不依托他人就想要加強(qiáng)員工的銷售能力和專業(yè)知識(shí)板塊，就要我們自身去收集專業(yè)的培訓(xùn)資料。很多資料的內(nèi)容我們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)上就能找到非常專業(yè)的內(nèi)容介紹例如：

     服裝：服裝的面料不同，所導(dǎo)致加工出來(lái)的產(chǎn)品的性能也不同，例如棉的材質(zhì)的舒適度比較好，透氣性和保暖性也相對(duì)來(lái)說(shuō)不錯(cuò)，但比較麻的材質(zhì)來(lái)說(shuō)，麻的材質(zhì)透氣性要更好，但是保暖效果比較差，當(dāng)然棉、麻等材質(zhì)繼續(xù)細(xì)分下去也有很多的種來(lái)，都可以在網(wǎng)絡(luò)上收集完整的資料下發(fā)。

     鞋子：鞋子根據(jù)設(shè)計(jì)的功能不同，也有劃分，根據(jù)膠底材質(zhì)以及加工工藝的不同也決定鞋子品質(zhì)與價(jià)格的不同。

     奶粉：奶粉根據(jù)奶源產(chǎn)地，配方的特性，加工工藝以及品牌效應(yīng)的不同來(lái)進(jìn)行培訓(xùn)學(xué)習(xí)。

     用品：根據(jù)產(chǎn)品的成分不同來(lái)介紹產(chǎn)品的賣點(diǎn)和特性。

     3、互助學(xué)習(xí)與演練

     我們收集資料的目的就是希望員工去學(xué)習(xí)，在之前也講到了需要完善的管理制度去考核和考察學(xué)習(xí)的效果，同時(shí)在這個(gè)過(guò)程中，我們也要非常注重互相學(xué)習(xí)與演練的過(guò)程，一個(gè)人的學(xué)習(xí)和領(lǐng)悟畢竟也有限，缺乏相應(yīng)的實(shí)操和演練的過(guò)程，學(xué)習(xí)的效果也很難得到體現(xiàn)，在面臨客戶的過(guò)程中如果不能把學(xué)習(xí)的效果發(fā)揮出來(lái)，面對(duì)客戶的時(shí)候結(jié)巴甚至一時(shí)語(yǔ)塞，也很難起到很大的作用。

     所以我們要求員工的互相之間交流學(xué)習(xí)心得，互相演練，讓員工放心大膽的去嘗試去分享自己的感悟，不斷的去嘗試和提升自我，最終把所學(xué)的內(nèi)容用于平常的銷售以及和客戶溝通的過(guò)程之中。