店長該怎樣教好店員,帶好團(tuán)隊(duì)呢? |
發(fā)布日期:2018/9/29 發(fā)布者:zgytzs 共閱47716次 |
“不會帶團(tuán)隊(duì),你就自己干到死”,這句話或許稍顯夸張,可是帶不好團(tuán)隊(duì),教不好店員基本就是一個不合格的店長,一起來學(xué)習(xí)下店員帶教! 店員執(zhí)行的結(jié)果,常常五花八門,與店長的要求相差甚遠(yuǎn),有時甚至南轅北轍。出現(xiàn)這樣的結(jié)果,原因可能是多方面的,但其實(shí)根源還是店長教導(dǎo)無方或教導(dǎo)不夠造成的。 到底店長該怎樣教好店員,帶好團(tuán)隊(duì)呢?總結(jié)一個詞:言傳身教!
學(xué)習(xí)求進(jìn)步,方法有兩種,一靠自己摸索,苦學(xué)、苦修、苦想。二是尋找良師益友,向老師、專家、成功人士學(xué)習(xí)。 成功學(xué)大師哈維麥凱說,世界上所有的成功人士,都有一個共同的特點(diǎn),就是他們每個人都有一個指導(dǎo)老師,一個教練,或者一個楷模。 店長應(yīng)該成為下屬最直接的老師。有經(jīng)驗(yàn)的老師都知道,自己以為很懂的一些觀念,除非你能夠用語言清楚的表達(dá)出來,教到別人都能懂得。在此之前,你對這個觀念還沒有一個真正完全的了解。 教別人的同時,對自己是一個再思考、再學(xué)習(xí)的過程,所謂教學(xué)相長,自己要提高,就要多教別人。“得天下英才而育之,不亦樂乎!” 從店員的角度來看,從店長身上得到指導(dǎo),學(xué)到更多的知識、技能,自身的素質(zhì)、能力得到提高,不斷進(jìn)步成長,不亦樂乎! 從公司的角度來看,店員、店長的技能提高了,對門店的目標(biāo)更清楚了,公司的作戰(zhàn)能力增強(qiáng)了,競爭力提高了,業(yè)績超額完成了,不亦樂乎! 示范大多數(shù)人相信“耳聽是虛,眼見為實(shí)”。 學(xué)太極拳,師傅都會打幾遍完整的套路給大家看;學(xué)繪畫,老師也會先畫一些簡單的圖形,講明要點(diǎn),再讓學(xué)生臨摹;一個高明的作家,用無數(shù)贊美的語言描述一少女的美貌,讀者還是想象不出這個人具體什么樣子。但只要一看她的照片,只要幾秒鐘就會記住她的容貌,有時候還可能終身不忘。 店長需要給予示范,才能讓店員將理論與實(shí)際結(jié)合,從而融會貫通,舉一反三! 動手參與銷售技巧的學(xué)習(xí),如果只按照我們培訓(xùn)部開發(fā)的教材念給店員聽,第二天店員就忘了。如果店長配合產(chǎn)品展示,或叫店員親自上臺演示,叫其他店員扮演客人的角色扮演法,培訓(xùn)效果就更佳。 “紙上得來終覺淺,絕知此事要躬行”,“百煉才能成鋼”。毛主席講,游泳中才能學(xué)會游泳,在戰(zhàn)爭中才能學(xué)會戰(zhàn)爭。這些說法都告訴我們一個道理:聽到的、看到的知識、經(jīng)驗(yàn),只有通過行動,才能轉(zhuǎn)變?yōu)樽约旱慕?jīng)驗(yàn),去指導(dǎo)自己以后的行為。 天天講,月月講,年年講中國的傳統(tǒng)教育習(xí)慣于“填鴨式”,大多數(shù)企業(yè)的培訓(xùn),也都在延續(xù)這種方式。 效果不好時,臺上滔滔不絕,臺下昏昏欲睡,盼著早一點(diǎn)結(jié)束;效果好一些的,聽課時氣氛熱烈、熱血高漲,培訓(xùn)結(jié)束后濤聲依舊。 “今朝思量千百計(jì),明朝依舊賣豆腐”。任何一個重要的觀念要聽七次以上,并且要教到別人都能懂得,在此之前,你對這個觀念還沒有一個真正完全的了解。一次門店培訓(xùn),店長會講到多少重要的觀念?還沒有真正理解之前,根本談不上有效地執(zhí)行。 公司的重要策略如果執(zhí)行不力,就需要像一個傳教士一樣,天天講,月月講,年年講,但是方式方法必須注意,切記不可啰嗦! 身教重于言教店長培訓(xùn)店員的同時還必須注意自身形象的塑造,給下屬一個學(xué)習(xí)的榜樣。如果一個店長經(jīng)常遲到、早退,那么他的店員也會有樣學(xué)樣。近朱者赤,近墨者黑。 在團(tuán)隊(duì)力量支撐產(chǎn)業(yè)實(shí)體的市場經(jīng)濟(jì)時代,團(tuán)隊(duì)是公司的生命線。沒有團(tuán)隊(duì)精神的人,盡早離開 ! |
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