營養品的高毛利和高需求量，吸引越來也多的母嬰店加大店內營養品的比重。但是營養品是一個對專業知識要求很高的品類，母嬰店想要賣好營養品，需要導購具備一定的營養知識。

敢賣、能賣、會賣營養品，母嬰店的導購要做到這三點。

01

察言觀色，目測癥狀準推薦

中醫講究望聞問切，營養品的銷售也要活學活用，才能在最短的時間摸清顧客需求。

望

當有顧客帶著寶寶進店，導購應該要在幾秒內就能對孩子的整體營養情況有初步的評估。

比如，孩子頭發稀黃，要首先考慮缺鋅；后腦勺有帽圈，要問問孩子是否在堅持吃魚肝油和補鈣。

如果孩子身材看起來偏瘦小，要問下孩子飲食上是否有挑食、厭食、異食等缺鋅癥狀。

準確的察言觀色是建立在對營養素缺乏癥狀有深入的了解基礎上，導購除了要有敏銳的觀察力，還要在平時注意培養自己扎實的產品知識和營養學功底。

問

很多導購在顧客進店后說了一句：“您好，歡迎光臨，請問您需要什么？”后就陷入了僵局，眼睜睜看著顧客“隨便看看”就隨便離開了。其實和顧客拉家常聊天的過程，也是發掘顧客需要的過程。

比如，通過提問“寶寶睡覺乖不乖啊，可以找出顧客對鈣、魚肝油的購買需求”。

02

關聯銷售  根據疾病巧切入

3歲以下的寶寶，最常見的疾病，一是上呼吸道感染，二是下消化道腹瀉。

以腹瀉為例，我們也可以做好營養品的搭售。

腹瀉的寶寶在嬰童門店，一般會購買腹瀉奶粉，也會購買透氣性好的尿不濕、護臀霜以避免紅屁股。當導購看到顧客購買這類產品時，要主動上前詢問：“寶寶是不是拉肚子啦？”

如果是肯定的答復，可以向顧客推薦益生菌、乳糖酶，更重要的是一定要推薦顧客補鋅：“世界衛生組織的研究已經證實了，腹瀉時給孩子補鋅，不但可以縮短腹瀉的病程、減輕癥狀，還可以預防寶寶未來兩三個月拉肚子。”

03

根據季節，營養妙搭配

雖然營養品不是傳統意義上的剛需，但是我們要努力讓營養品一年四季都能成為門店“爆品”。

這時也可根據時令為賣點進行主推，以鋅為例，在這里我們先來說說春夏季有哪些不同說辭。

春天：“一年之計在于春，每年5月，是孩子一年之中生長發育最快的‘神秘五月’。鋅能促進細胞分裂、幫助孩子長個子，這時給孩子補鋅，事半功倍啊。”

夏天：“這天氣太熱了，孩子出汗多，鋅隨汗液流失也多。鋅流失后，孩子味蕾喜寶不能正常發育，就會沒胃口、沒食欲。給孩子補點鋅，讓寶寶酷夏也有好胃口。”

秋冬也是寶寶容易生病的時節，預防大于治療，鈣、鐵、鋅、魚肝油、維D…日常常備營養品，都應該準備好。

通過以上方法，導購要學會引導和教育顧客，創造顧客對營養品需求。對于已經購買的顧客，要做好售后回訪和服務，適時進行續購激活。讓營養品和奶粉、尿不濕一樣，成為媽媽的“剛需”、門店的“爆品”、導購的“錢袋子”。