“消費(fèi)升級(jí)”如今是所有品牌都繞不開(kāi)的一個(gè)話題， 伴隨著居民消費(fèi)支出占國(guó)民經(jīng)濟(jì)比重的明顯提高，各行各業(yè)都迎來(lái)了一個(gè)更為廣闊的增量市場(chǎng)，母嬰行業(yè)自然亦在其列。隨著新生代父母成為育兒主力軍，他們的消費(fèi)行為和消費(fèi)觀念都發(fā)生了根本變化，而母嬰產(chǎn)業(yè)也迎來(lái)新的模式契機(jī)。

　　家庭育兒時(shí)代到來(lái)

　　母嬰市場(chǎng)正迎來(lái)第二波紅利

　　母嬰平臺(tái)發(fā)展的第一波紅利伴隨著80、90后新生代父母而出現(xiàn)，他們生活在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，擁有新潮的消費(fèi)理念，對(duì)母嬰平臺(tái)提供的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品和服務(wù)天然就擁有極高的接受程度。

　　面對(duì)一個(gè)上萬(wàn)億市場(chǎng)規(guī)模的碎片化市場(chǎng)，不同的創(chuàng)業(yè)者開(kāi)始從記錄、知識(shí)、社交、購(gòu)物等方向切入，切分這塊大蛋糕，而在這個(gè)階段涌現(xiàn)出了一大批母嬰垂直電商平臺(tái)以及各種育兒類工具和社區(qū)。不過(guò)隨著巨頭們的紛紛入局，流量成本陡增，母嬰市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)入白熱化階段。

　　過(guò)去一年，今日頭條、快手和拼多多的崛起，讓我們意識(shí)到互聯(lián)網(wǎng)仍然存在用戶紅利。對(duì)母嬰行業(yè)來(lái)說(shuō)，家庭育兒結(jié)構(gòu)的變化正給母嬰平臺(tái)的發(fā)展帶來(lái)新機(jī)遇。由于傳統(tǒng)意義上的“育兒主力軍”媽媽人群的家庭觀和工作觀的不斷革新，更多家庭成員加入到育兒環(huán)節(jié)，而這也擴(kuò)充了整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈寬度和深度。對(duì)母嬰市場(chǎng)來(lái)說(shuō)，關(guān)注家庭用戶需求正在成為新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。

　　艾瑞網(wǎng)在《2018年中國(guó)家庭育兒行業(yè)用戶洞察報(bào)告》（以下簡(jiǎn)稱報(bào)告）中也證實(shí)了這個(gè)結(jié)論，「在陪伴孩子成長(zhǎng)的過(guò)程中，伴隨著互聯(lián)網(wǎng)滲透率的持續(xù)提升，祖父母?jìng)冮_(kāi)始成為育兒App的用戶一員」。而就整個(gè)市場(chǎng)規(guī)模而言，預(yù)計(jì)到2020年年末，中國(guó)母嬰家庭群體規(guī)模將達(dá)到2.86億，與2012年相比，漲幅約為11.3%。

　　參與育兒的家庭成員結(jié)構(gòu)的變化，帶來(lái)的直接結(jié)果就是育兒App的使用打開(kāi)頻次迅速提升，艾瑞網(wǎng)在報(bào)告中也指出，每天多次使用育兒App的用戶占比達(dá)到77.7%，日打開(kāi)頻率在5次以上的高頻用戶占比更是接近45%，而他們使用時(shí)長(zhǎng)也有了顯著的提升。

　　互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)終歸是注意力經(jīng)濟(jì)，使用頻次和時(shí)長(zhǎng)的增長(zhǎng)不僅拉長(zhǎng)了家庭育兒對(duì)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)鏈的影響和改變，也極大的增強(qiáng)了育兒平臺(tái)們的用戶粘性，而親寶寶等育兒記錄工具產(chǎn)品因此迎來(lái)高速發(fā)展。艾瑞網(wǎng)報(bào)告中顯示，截止2018年3月，育兒類App月活已高達(dá)8438.4萬(wàn)，年漲幅近15%，而作為母嬰領(lǐng)域的頭部App，親寶寶年漲幅則接近70%，增速遠(yuǎn)超行業(yè)平均水平。

　　很顯然，消費(fèi)升級(jí)和育兒觀念轉(zhuǎn)變正在成為推動(dòng)育兒App爆發(fā)式增長(zhǎng)的確定性因素，而這無(wú)疑也為整個(gè)母嬰行業(yè)的長(zhǎng)期增長(zhǎng)帶來(lái)新一波紅利。

　　深耕大母嬰市場(chǎng)

　　親寶寶的成功帶來(lái)了哪些啟示？

　　隨著育兒App逐漸成為家庭育兒用戶獲取育兒信息的主要渠道，如何利用紅利在市場(chǎng)掘金成為擺在創(chuàng)業(yè)者前面的一道難題。作為最早從家庭領(lǐng)域切入的應(yīng)用，從2017年12月-2018年3月，親寶寶在親子育兒領(lǐng)域的日活排行榜連續(xù)4個(gè)月蟬聯(lián)冠軍。

　　當(dāng)育兒平臺(tái)和家庭消費(fèi)場(chǎng)景的強(qiáng)關(guān)聯(lián)性逐漸凸顯時(shí)，親寶寶以家庭群體為單位，建立特有的家人親友間的共享圈子，為年輕家庭提供了一站式家庭育兒服務(wù)，而這也讓其先后獲得創(chuàng)新工場(chǎng)、順為資本、復(fù)星集團(tuán)的投資。

　　提前家庭育兒布局的親寶寶已成為站在風(fēng)口上的豬，但這種成功卻并非偶然，而這又給行業(yè)帶來(lái)了哪些啟示？

　　1、以家庭為服務(wù)對(duì)象，建立育兒網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)

　　親寶寶創(chuàng)辦之初就意識(shí)到育兒成員結(jié)構(gòu)的即將迎來(lái)變化，所以從一開(kāi)始區(qū)別于其它母嬰類App只針對(duì)媽媽的使用場(chǎng)景，親寶寶就以家庭為服務(wù)對(duì)象。在親寶寶如今的用戶構(gòu)成中，媽媽只占到53%，爸爸占24%、其他親友占15%、爺爺奶奶占8%。

　　正是因?yàn)榧彝ナ降脑O(shè)計(jì)理念，讓親寶寶成為了家庭關(guān)系的紐帶，也讓親寶寶用戶規(guī)模潛力遠(yuǎn)超同類玩家。隨著家庭社交關(guān)系和親子記錄內(nèi)容的沉淀，不僅很難遷移到其他工具， 反而會(huì)在孩子成長(zhǎng)的很長(zhǎng)一段時(shí)間里都會(huì)一直使用，這一周期甚至超出了一般意義上母嬰市場(chǎng)覆蓋的嬰兒年齡段。

　　微信不敗之根本在于關(guān)系網(wǎng)絡(luò)搭建，而親寶寶的用戶黏性則來(lái)源于多代人情感紐帶，以家庭為單位的覆蓋效應(yīng)，也很大程度上和現(xiàn)實(shí)生活中育兒成員構(gòu)成遙相呼應(yīng)。

　　2、用戶需求驅(qū)動(dòng)，產(chǎn)品體驗(yàn)為王

　　親寶寶創(chuàng)始人馮培華在全球知名的計(jì)算攝影與計(jì)算機(jī)視覺(jué)技術(shù)公司虹軟工作十多年，歷任架構(gòu)師、總監(jiān)、副總裁等職務(wù)。在創(chuàng)業(yè)初期，馮培華就意識(shí)到用戶體驗(yàn)的重要性，他不止會(huì)看每一條用戶反饋的問(wèn)題，甚至還會(huì)親自回復(fù)，而親寶寶如今也建立了一只專門(mén)的客服團(tuán)隊(duì)來(lái)處理這些意見(jiàn)信息，并且通過(guò)核心的用戶群收集反饋意見(jiàn)推動(dòng)產(chǎn)品發(fā)展。

　　對(duì)如今的育兒App而言，除了已成為基礎(chǔ)標(biāo)配的育兒成長(zhǎng)記錄功能外，用戶最常使用的還有包括育兒?jiǎn)柎稹⒅R(shí)專欄、營(yíng)養(yǎng)建議等在內(nèi)的育兒知識(shí)學(xué)習(xí)功能。而家庭成員在實(shí)際育兒過(guò)程中，對(duì)個(gè)性化的知識(shí)也擁有極強(qiáng)的付費(fèi)意愿。也正因?yàn)槿绱耍H寶寶成立了一個(gè)由婦產(chǎn)科、兒科、營(yíng)養(yǎng)學(xué)、心理學(xué)、育嬰、早教等專業(yè)人員組成的“親寶寶育兒團(tuán)”，通過(guò)專業(yè)的PGC形成了包括疾病方向、智力發(fā)展、情感發(fā)展、教育、心理等方向的內(nèi)容庫(kù)。

　　另一個(gè)層面，親寶寶還看重育兒知識(shí)的個(gè)性化分發(fā)。要知道如今市面上大多數(shù)育兒App的普遍做法是每個(gè)同月齡的孩子父母會(huì)接收到無(wú)差別的育兒知識(shí)，但事實(shí)上，每個(gè)同月齡孩子的發(fā)展或早或晚，不完全同步調(diào)。

　　在2017年，親寶寶建立了個(gè)性化的育兒體系，體系的背則后是親寶寶千萬(wàn)級(jí)用戶的大數(shù)據(jù)支撐，通過(guò)大數(shù)據(jù)的計(jì)算，會(huì)在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間點(diǎn)，讓用戶收到他需要的、感興趣的內(nèi)容。海量用戶結(jié)合人工智能賦能，親寶寶已實(shí)現(xiàn)針對(duì)每個(gè)家庭、每個(gè)孩子提供個(gè)性化關(guān)懷服務(wù)。

　　親寶寶的成長(zhǎng)史，很大程度上就是用戶體驗(yàn)驅(qū)動(dòng)的一部發(fā)展史，而也正是這種對(duì)用戶體驗(yàn)的不斷卓越追求，讓親寶寶擁有遠(yuǎn)超行業(yè)平均值的用戶滿意度，而這也逐漸成為了親寶寶的核心優(yōu)勢(shì)。

　　3、從母嬰到育兒大市場(chǎng)的戰(zhàn)略延伸

　　移動(dòng)母嬰用戶有較強(qiáng)的階段性特征，在備孕、懷孕、育兒等不同階段有不同的產(chǎn)品和服務(wù)需求，這是移動(dòng)母嬰廠商進(jìn)行品類擴(kuò)展的核心基礎(chǔ)：只有擁有足夠豐富的產(chǎn)品服務(wù)鏈，才能夠成為用戶全周期的陪伴者。

　　而在消費(fèi)升級(jí)的時(shí)代下，除了爸爸媽媽對(duì)消費(fèi)起決策作用以外，祖父母乃至外公外婆等家庭成員，也開(kāi)始逐漸對(duì)決策產(chǎn)生了影響。例如，親子教育、親子社交、親子游等環(huán)節(jié)，他們的參與成為親子服務(wù)產(chǎn)業(yè)升級(jí)的基礎(chǔ)。

　　市場(chǎng)的變化也驅(qū)動(dòng)著親寶寶不斷進(jìn)行產(chǎn)品升級(jí)，從最開(kāi)始親子記錄工具升級(jí)到一站式智能家庭育兒平臺(tái)。在創(chuàng)始人馮培華看來(lái)， 親寶寶的目標(biāo)是覆蓋到中國(guó)每一個(gè)有孩子的年輕家庭。不局限于“媽媽經(jīng)濟(jì)”，親寶寶連接的是整個(gè)家庭，可以結(jié)合大量家庭消費(fèi)場(chǎng)景接入教育、醫(yī)療等各式各樣的家庭服務(wù)。

　　消費(fèi)升級(jí)時(shí)代

　　服務(wù)、價(jià)值和情感紐帶是贏得用戶的關(guān)鍵

　　馮培華在接受媒體采訪時(shí)，曾多次提到的一個(gè)概念就是「核心用戶」，對(duì)于親寶寶來(lái)說(shuō)，其核心用戶就是相對(duì)于中產(chǎn)的年輕家庭，商業(yè)邏輯就是滿足這些用戶的實(shí)際需求。

　　也正因?yàn)槿绱耍H寶寶在產(chǎn)品上的探索從一開(kāi)始就是不盲目追求數(shù)據(jù)，而是通過(guò)品質(zhì)驅(qū)動(dòng)，親寶寶會(huì)根據(jù)用戶的身份、興趣點(diǎn)、孩子的年齡等不同維度，從各個(gè)類目中抓取特征符合用戶身份和需求點(diǎn)、興趣點(diǎn)契合的商品進(jìn)行推薦，把最符合消費(fèi)者需求的商家產(chǎn)品和服務(wù)投放到消費(fèi)者面前。

　　「母嬰群體非常需要好的品牌、好的產(chǎn)品，對(duì)于商家來(lái)說(shuō)，他們也需要觸達(dá)用戶，親寶寶可以起到連接的作用，把優(yōu)質(zhì)品牌和用戶需求進(jìn)行對(duì)接。我們已經(jīng)開(kāi)發(fā)了一個(gè)商品的導(dǎo)購(gòu)模型，幫助用戶找到最需要的商品」。而對(duì)于一些沒(méi)有形成品牌的非標(biāo)類商品，親寶寶則直接連接工廠到用戶，將優(yōu)質(zhì)的生產(chǎn)能力對(duì)接到用戶。

　　這種ODM精選商品的模式相信大家并不陌生，而這也很大程度上恰恰擊中了母嬰用品消費(fèi)的直接痛點(diǎn)。母嬰產(chǎn)品有很大比例是非標(biāo)品，它們沒(méi)有明確的規(guī)格、型號(hào)，而精選模式恰好可以解決這個(gè)問(wèn)題。通過(guò)采用ODM模式，親寶優(yōu)品不僅可以在產(chǎn)品品質(zhì)的把控上有了更多自主權(quán)，也可以在此基礎(chǔ)上剔除層層溢價(jià)直擊母嬰用品消費(fèi)痛點(diǎn)。

　　在親寶寶看來(lái)，優(yōu)品服務(wù)是與用戶的一種互動(dòng)，是核心功能外的補(bǔ)充，以服務(wù)用戶為基礎(chǔ)，只是幫助用戶找到優(yōu)質(zhì)商品的工具而已。消費(fèi)升級(jí)時(shí)代我們需要更好的商品，但育兒消費(fèi)是一種決策，但更是一種家庭的關(guān)系樞紐。

　　對(duì)使用親寶寶的父母來(lái)說(shuō)，親寶寶已經(jīng)不僅僅是一個(gè)工具應(yīng)用，而是珍貴的記憶資產(chǎn)，親寶寶的成功或許并非一種偶然。