在日益壯大的網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)中，母嬰產(chǎn)品搶走了不少份額，其中紙尿褲、奶粉都是不少媽媽們經(jīng)常網(wǎng)購(gòu)的產(chǎn)品。然而，網(wǎng)購(gòu)紙尿褲雖然價(jià)格誘人，“李鬼”頻現(xiàn)也讓人頭疼；即便沒(méi)有真假摻半，同一品牌自己也分出線上線下兩種產(chǎn)品，差異化對(duì)待，更讓消費(fèi)者擔(dān)憂網(wǎng)購(gòu)品質(zhì)難以保證。

　　過(guò)半消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)紙尿褲曾遇“李鬼”

　　“3·15”前夕，北京、天津、西安等國(guó)內(nèi)19個(gè)城市的消協(xié)、消保委等消費(fèi)維權(quán)單位，針對(duì)嬰兒紙尿褲的品牌、價(jià)格、功能、購(gòu)買(mǎi)渠道等消費(fèi)行為進(jìn)行了調(diào)查，并發(fā)布了《嬰兒紙尿褲消費(fèi)行為調(diào)查報(bào)告》。調(diào)查顯示，在消費(fèi)模式日新月異的今天，商場(chǎng)、超市已不是消費(fèi)者選購(gòu)紙尿褲的唯一渠道，有47.76％的受訪者通過(guò)母嬰專營(yíng)店購(gòu)買(mǎi)紙尿褲，選擇通過(guò)電視購(gòu)物購(gòu)買(mǎi)的受訪者有11.84％，另有高達(dá)56.53％的受訪者選擇網(wǎng)購(gòu)。然而，有50.61%的消費(fèi)者表示，網(wǎng)購(gòu)紙尿褲時(shí)曾買(mǎi)到假冒偽劣產(chǎn)品。

　　據(jù)消費(fèi)者反映，網(wǎng)購(gòu)紙尿褲價(jià)格比超市便宜許多，圖片上看起來(lái)是正品，但實(shí)際收貨時(shí)會(huì)發(fā)現(xiàn)紙尿褲大小厚薄懸殊、起坨等，甚至?xí)l(fā)孩子尿布疹、濕疹、皮膚過(guò)敏等問(wèn)題。

　　寶寶剛滿四個(gè)月的小微就把“史上第一次網(wǎng)購(gòu)差評(píng)”頒給了某母嬰限時(shí)特賣(mài)商城。小微說(shuō)，“我從這個(gè)網(wǎng)上商城買(mǎi)紙尿褲已經(jīng)三個(gè)月，因?yàn)榈谝淮钨?gòu)買(mǎi)了尤妮佳紙尿褲，感覺(jué)良好，所以開(kāi)始放心購(gòu)買(mǎi)。雖然之前聽(tīng)說(shuō)這個(gè)商城上的花王紙尿褲真假摻半，但抵不住價(jià)格的誘惑，還是想試試。這個(gè)商城的花王都是兩聯(lián)包或四聯(lián)包起售，不能單包購(gòu)買(mǎi)。但使用時(shí)，我卻發(fā)現(xiàn)同一批到貨的四聯(lián)包紙尿褲的大小、薄厚、圖案均不相同。其中兩包花王紙尿褲的手感明顯和以前使用的不同，摸起來(lái)紙尿褲內(nèi)顆粒感明顯，寶寶使用后也能明顯發(fā)現(xiàn)紙尿褲的干爽程度、盛尿量和之前用過(guò)的正不同。”小微說(shuō)，原本紙尿褲已過(guò)了7天無(wú)理由退貨期，好在和客服反復(fù)溝通后，商家同意退貨。

　　同一品牌線上線下兩種包裝兩種品質(zhì)

　　作為消耗品，購(gòu)買(mǎi)嬰兒紙尿褲是家庭中一筆不小的育兒支出。在此次發(fā)布的《嬰兒紙尿褲消費(fèi)行為調(diào)查報(bào)告》中可以看到，有31.84％的受訪者傾向于購(gòu)買(mǎi)價(jià)格在每片2—2.24元的產(chǎn)品，有46.53％的消費(fèi)者傾向于購(gòu)買(mǎi)價(jià)格在每片1.5—2元的產(chǎn)品。價(jià)格，是消費(fèi)者選擇網(wǎng)購(gòu)紙尿褲的一大因素，然而不少經(jīng)常購(gòu)買(mǎi)紙尿褲的家長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)，同一品牌同一型號(hào)的紙尿褲，在線上或線下購(gòu)買(mǎi)，不僅是價(jià)格的差異，還有包裝和品質(zhì)的差異。

　　“這款韓國(guó)進(jìn)口的好奇鉑金裝，在母嬰店和超市都是一個(gè)價(jià)，算下來(lái)單片價(jià)格在2.2元左右。但是從網(wǎng)上買(mǎi)，單價(jià)只要1.4元左右，相差將近一塊錢(qián)”，二胎媽媽小南最近才開(kāi)始網(wǎng)購(gòu)紙尿褲，一開(kāi)始驚喜于撿了大便宜，后來(lái)仔細(xì)一對(duì)比卻發(fā)現(xiàn)了異樣，“同樣的S號(hào)，超市一般是袋裝，58片，網(wǎng)上有兩種，袋裝或箱裝，但袋裝的是76片，箱裝的更多點(diǎn)，而且有小字標(biāo)明‘電商專供’。”雖然網(wǎng)店的客服解釋，電商專供只是區(qū)分銷售渠道不同，貨源絕對(duì)正宗，但小南仍認(rèn)為線上線下的區(qū)別化對(duì)待讓消費(fèi)者很難放心網(wǎng)購(gòu)。

　　同樣的線上線下區(qū)別對(duì)待不僅是紙尿褲，在服裝、箱包等消費(fèi)品中也有涉及。女裝品牌拉夏貝爾的“粉絲”江月說(shuō):“之前網(wǎng)購(gòu)過(guò)一款拉夏貝爾的毛衣，在實(shí)體店沒(méi)找到貨，于是從網(wǎng)上官方旗艦店買(mǎi)了，價(jià)格不貴，只要一百多，但穿了沒(méi)幾天就起球了，完全不是這個(gè)品牌該有的品質(zhì)。”在女包領(lǐng)域，線上線下兩種貨的情況更常見(jiàn)。“我最常關(guān)注的C&K女包，商場(chǎng)有專柜，網(wǎng)上也有旗艦店，但網(wǎng)購(gòu)時(shí)要仔細(xì)看，只有部分包包的商品詳情上方會(huì)有小字標(biāo)明‘線下門(mén)店有售’。”網(wǎng)購(gòu)達(dá)人熊女士告訴記者。

　　調(diào)查顯示：通過(guò)母嬰專營(yíng)店購(gòu)買(mǎi)紙尿褲的受訪者47.76％通過(guò)電視購(gòu)物購(gòu)買(mǎi)紙尿褲的受訪者 11.84％選擇網(wǎng)購(gòu)紙尿褲的受訪者56.53％網(wǎng)購(gòu)曾買(mǎi)到假冒偽劣產(chǎn)品的消費(fèi)者 50.61%