作為全國最大的母嬰社區(qū) 我們理解媽媽的孤獨

　　“選擇社區(qū)，是因為我們覺得現(xiàn)在的媽媽是孤獨無助的。她們從孕期、迎接新生命、養(yǎng)孩子很多都是孤獨無援的。她們迫切需要解決的不是馬上買到什么東西，而是如何撫養(yǎng)一個新生命。”當(dāng)問及寶寶樹為什么一開始選擇社區(qū)的形式時，王懷南這樣對記者說。

　　現(xiàn)今，在我國，61%的90后媽媽懷孕是一個意外，在沒有準(zhǔn)備的情況下，她們更是孤獨彷徨的。新生兒生病了就跑到醫(yī)院打點滴，她們不需要每天看見孩子，因為她們還無法完成角色轉(zhuǎn)換。王懷南說，一開始寶寶樹還不知道怎么樣給用戶提供知識，也不知道怎樣陪著80后的媽媽聊天。但是當(dāng)時數(shù)字化照片非常火，各種數(shù)碼相機都很流行，當(dāng)時所以干脆決定做一個相片分享社區(qū)，讓媽媽們在寶寶樹上分享照片。“這一直是我們發(fā)展到現(xiàn)在堅持的一項基因。”

　　為用戶著想 滿足用戶所需

　　談到為什么寶寶樹開始轉(zhuǎn)向母嬰電商時，王懷南說到，“我認(rèn)為母嬰迎來了一個前所未有的好時候，無論是從二胎政策，還是從消費升級的大環(huán)境來看，這個行業(yè)迎來了一個很好的發(fā)展契機，而且只有俱樂部電商模式才能把社區(qū)和電商更好的連接起來。”

　　把所有買家都當(dāng)作會員，在社區(qū)里陳列的不是琳瑯滿目的商品，而是符合買家的特定需求的產(chǎn)品。整個購買的過程舒適，價格合理，服務(wù)也特別的好，給予用戶更多的關(guān)愛。

　　在當(dāng)前的市場環(huán)境下，媽媽們不需要那么多可以提供購買商品的電商，她們需要兩個東西：1、精準(zhǔn)性的推薦。2、非常好的俱樂部式體驗。

　　“我認(rèn)為，電商需要一個獨立的場景，在這個場景下并不是母嬰垂直電商就能做得好的。”把電商直接放入社區(qū)會改變社區(qū)的調(diào)性。用戶到社區(qū)是來交流和學(xué)習(xí)的，而在一個電商平臺上，他們是來選擇，買東西，做決策，這個角色和社區(qū)不太一樣。因此“俱樂部式”電商模式，讓用戶在舒適的體驗中，滿足特定購物需求。