疫情的突發給線下零售帶來了不少的沖擊，多數門店不得不暫停營業縮短時間，很多門店不得不借助線上流量，開啟“云”營業模式。與此同時，還是有很多問題困擾著大家，疫情日趨穩定，各行各業都開始慢慢復工，但是恢復營業不代表恢復日常，盡量不出門的“疫情后遺癥”普遍存在。

在疫情席卷過后的母嬰店到底應該如何前進和生存？所有的老板似乎都已經將“期待”寄托在了下半年，想要重整旗鼓，就需要知道如何在“解封后”掌握競爭力、迅速引流、轉化顧客！

01 2020年的下半年母嬰店還能做好嗎？

這場意外的突擊檢查，讓很多門店都措手不及，門店的應對能力如何，服務意識是否跟上，有沒有化險為夷變得很重要。經過這場“劫”，很多老板在線上似乎看到了發展的曙光，但是對于母嬰店來說，沒有基礎，要做線上又談何容易。在這個特殊時期你就會發現，那些做得好的，往往都有強大的顧客“體系”，具備與顧客群體頻繁互動的能力，才能具備優勢。所以不管你接下來是想拓展線上還是只想腳踏實地做好實體，都要維護好現有顧客。

與此同時，被暫時掩蓋的行業競爭依然存在，這個老板們最清楚不過了，同行競爭基本靠耗，成本加大蠶食利潤，電商攪局客流下降，同質化嚴重的價格戰，都讓老板們疲憊不堪。疫情的影響，更是雪上加霜，讓原本就饑餓的經營者們，更加“狼吞虎咽”。

02 大勢不可違，服務才能實現終端門店的快速引流

嬰店急需轉變的背景下，優嘉萊開拓出全新媽媽健康護膚體驗區。門店告別傳統的賣貨模式，讓體驗區成為一個顧客服務中心，好的服務項目不僅可以給門店帶來穩定的客流，更能輕松實現準顧客的經營和維護。

現如今8090后中“健康養生”的概念相當有存在感，優嘉萊媽媽健康護膚體驗中心，在孕產期護膚管理中心的基礎上加入孕產期營養食品，全新定位媽媽健康。

2019年優嘉萊旗下養生健康咨詢有限公司，首發上市稠優黃高鐵小米系列，該產品精選優質山西小米為原料，旨在打造一款綠色、天然、健康的孕產期媽媽小米營養食品。其高鐵含量的特質，更加符合孕產期媽媽易貧血體質、還能增強母乳量。為實現內養外妝的健康理念，優嘉萊即將全新上市小米系列護膚品，小米食補+妝護，由內而外呵護孕產期媽媽的肌膚健康。

小米系列結合護膚體驗，打造母嬰店的專享服務場景。演變成銷售+服務，給顧客提供優良而專業的服務和預約的購物體驗，增加門店核心競爭力，為門店實現引流，吸引顧客到店享受服務，實現精準留存，拉近與顧客之間的關系。同時服務項目的不局限性，可以與眾多品項融會貫通，在服務交流的過程中，縮短顧客的購買決策時間。做服務項目就是要在顧客心中有不可替代性，細水長流的服務才能增加消費者的好感。媽媽健康護膚體驗中心，符合母嬰行業的個性化需求，強勢助力母嬰店經營。

走出疫情，母嬰店應該如何生存，尋找出一條合適的生存之道，考驗著很多人的勇氣和智慧，而增加服務將會是一個全新的機會。