“優(yōu)生身為專業(yè)致力于母嬰用品超過(guò)半世紀(jì)以上的專業(yè)母嬰用品集團(tuán)公司，我們認(rèn)為，產(chǎn)品力是最重要的核心價(jià)值。但是營(yíng)銷力是讓消費(fèi)者知道我們的產(chǎn)品力，很重要的一個(gè)方法。兩者對(duì)優(yōu)生來(lái)說(shuō)，同樣都很重要。”在記者提問(wèn)如何看待產(chǎn)品力和營(yíng)銷力之間的關(guān)系時(shí)，莊曉娟女士回答到。

　　莊曉娟女士表示，產(chǎn)品力是基礎(chǔ)，是根本，是消費(fèi)者最終感受到的是產(chǎn)品的內(nèi)質(zhì)東西。對(duì)于產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，就是你拿什么賣給你的消費(fèi)者，拿什么和你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手來(lái)競(jìng)爭(zhēng)。而營(yíng)銷力的功能就是讓消費(fèi)者獲得產(chǎn)品以外的利益，從而獲得更高的性價(jià)比感受，得到更大的滿足和滿意。企業(yè)應(yīng)結(jié)合公司年度銷售目標(biāo)、年度區(qū)域比重確認(rèn)公司的宣傳預(yù)算占比，以達(dá)到營(yíng)銷活動(dòng)效果的最大化。

　　在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代發(fā)展的大背景下，網(wǎng)購(gòu)確實(shí)成為年輕消費(fèi)群體的發(fā)展趨勢(shì)。實(shí)體門店如何逆勢(shì)而上也成為記者和莊曉娟女士探討的話題。

　　莊曉娟女士表示，對(duì)實(shí)體店來(lái)說(shuō)，它更接近消費(fèi)者，用戶信任度相對(duì)較高，活動(dòng)更容易讓用戶分享;另外，通過(guò)創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容傳播，也可以讓傳播更加高效，主題和內(nèi)容可以通過(guò)線下活動(dòng)與用戶之間的互動(dòng)來(lái)發(fā)揮。

　　打造體驗(yàn)區(qū)，做更深入的服務(wù)。產(chǎn)品同質(zhì)化的今天，只有同時(shí)做好產(chǎn)品和用戶體驗(yàn)，才能在眾多同行中脫穎而出。這種體驗(yàn)包括售前對(duì)產(chǎn)品的展示、講解，售后對(duì)產(chǎn)品的維護(hù)，在服務(wù)方面還加強(qiáng)，把門店做成咨詢型，體驗(yàn)型。

　　優(yōu)生集團(tuán)認(rèn)為，無(wú)論在線下線下，做好服務(wù)，一定是培養(yǎng)忠誠(chéng)消費(fèi)者的最重要的關(guān)鍵。而這個(gè)服務(wù)，除上述之外，對(duì)母嬰行業(yè)而言，“誠(chéng)信度”也是非常重要的關(guān)鍵因素。店內(nèi)銷售的產(chǎn)品以及營(yíng)銷服務(wù)的行為，都不能讓消費(fèi)者有夸大不實(shí)的被欺騙的感受。建議是從源頭選擇質(zhì)量有保障的專業(yè)母嬰品牌，避免高利潤(rùn)卻是低質(zhì)量的商品，影響了門店的消費(fèi)者回頭率。